今年以来，山西省永济市档案馆积极打造“接待热心、解答耐心、服务贴心”的查档服务窗口，档案查询服务质量不断提升。市档案馆在查档大厅设立学雷锋志愿者服务站，并为办事群众提供便民用品；主动留下查档中遇到困难群众的联系方式，及时向群众反馈查档新进展；加大不动产登记、婚姻、知青等民生类档案接收进馆力度，优先对民生档案进行数字化；强化志愿服务理念，实现档案前置化管理，在社区设立“前置查档便民点”，实现“档案多跑路，群众少跑腿”。今年以来，市档案馆接待查档群众789人次，提供利用档案8966卷（件），为群众解决工龄认定、房产过户、工作查考等问题提供凭证。     

原载于《中国档案报》2022年9月22日  总第3886期  第二版