“档案馆的同志，非常感谢！你们用心工作，让我在家门口就查到了个人档案资料，解决了我的大问题！”2025年10月的一天，济南市档案馆查阅服务大厅见证了这温暖人心的一幕。家住商河县的市民张先生将一面绣有“异地为民办实事心系群众暖人心”的锦旗送到济南市档案馆工作人员手中，对档案馆的工作给予肯定，并表达感激之情。

张先生前些时间通过自己的努力，考取了到商河县某单位工作的机会。但用人单位在档案审查过程中发现，张先生的人事档案中缺少一份组织关系证明，直接影响了档案审查进度，这让张先生本来高兴的心情蒙上了阴影。张先生多方查询无果，非常着急，在迷茫之际打通了济南市档案馆的查询电话。档案馆工作人员一边安慰张先生急躁不安的心情，一边认真询问了张先生的具体情况，不到10分钟的时间便查到了张先生所需的证明材料。随后，工作人员通过全国档案查询利用服务平台实名认证功能验证了张先生的身份，第一时间通过安全渠道向他反馈了相关材料，帮助他顺利通过了档案审核，走上新的工作岗位。

近年来，济南市档案馆充分依托全国档案查询利用服务平台，努力让数据多跑路，让群众少跑腿，用信息化建设成果服务群众，受到查档群众的广泛好评。市档案馆平均每年办理线上群众查档申请500余例，让“网上办”“零跑腿”成为常态，极大提升了办事效率。