近日，南开区档案馆接到一通来自北京市民李先生的特殊查档咨询电话。李先生因需调取其母亲1970年在南开区办理的婚姻登记原始档案，拨通了我馆的服务热线。

经馆内工作人员耐心细致询问了解到，李先生母亲已年届82岁，独自居住在四川省成都市，因年事已高、行动不便，无法亲自前往南开区现场办理查档业务；而常规的委托公证办理方式，不仅办理成本较高，且流程耗时较长，难以满足李先生紧急的用档需求，一家人为此一筹莫展。

在全面了解李先生一家的实际困难后，南开区档案馆工作人员第一时间行动起来，主动对接老人居住地成都市双流区档案馆，就异地协助查档事宜开展沟通协作。双流区档案馆工作人员积极配合，全程协助老人通过全国档案查询利用服务平台提交查档申请。收到查档申请后，我馆工作人员立即依托馆藏数据库，精准查找1970年婚姻登记原始档案，成功调取后，严格按照工作流程完成档案打印、加盖公章等手续，并通过EMS邮政速递，将档案材料邮寄至李先生预留的地址，短短两日，便高效解决了群众的燃眉之急。

档案寄出后，我馆工作人员第一时间对李先生的母亲进行电话回访。老人在通话中连连致谢，感慨道：原本以为需要耗费大量时间、往返奔波才能办理的业务，通过两地档案馆跨区联动协作，足不出户就轻松办结。通过跨省市联动查档方式彻底省去了奔波劳碌的麻烦，贴心又便捷的服务让她倍感暖心。

近年来，南开区档案馆持续深化“我为群众办实事”实践活动，紧紧依托全国档案查询利用服务平台，不断优化异地查档、跨馆协作服务流程，全力打通档案便民服务“最后一公里”，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升了广大群众查档用档的获得感、幸福感与满意度。下一步，我馆将持续优化查档服务工作机制，不断提升档案公共服务质效，以更优质、更高效、更便捷的服务，全力满足人民群众和社会各界的档案利用需求。