2025年11月24日，家住上海市浦东新区的余先生因办理房产交易急需婚姻档案证明，而相关档案保存在江西省上饶市信州区。面对路途遥远、时间紧迫的困难，余先生抱着试一试的心态，通过全国档案查询利用服务平台提交了查档申请。上饶市档案馆收到申请后，迅速依托长三角地区民生档案跨馆合作机制，联动上海市浦东新区档案馆完成身份核验，并按照《民生档案跨馆异地利用服务协议书》流程，将协查申请转递至档案属地信州区档案馆。信州区档案馆高效审核后，将加盖公章的档案复印件通过快递直接送达余先生手中。从平台申请到快递到家，全程实现“数据跑路”替代“群众跑腿”，彻底解决了往返沪赣两地的奔波之苦。

这是上饶市档案馆贯彻习近平总书记“四个好”“两个服务”批示精神的生动实践，核心经验如下：

一是锚定主渠道，畅通服务入口。以全国档案查询利用服务平台为异地查档核心入口，实行专人值守、即时响应，融合“赣服通”等本地应用，构建起“全国平台统揽、多端协同发力、线上线下一体”的便民服务矩阵，畅通群众查档“高速路”。二是拓展合作圈，打破地域壁垒。与上海浦东、北京海淀、浙江杭州等多地签订协议，将婚姻、职称等高频民生档案纳入跨馆服务，深化长三角协同机制，打破地域壁垒。三是强化宣传，提升知晓率。通过江西卫视、上饶电视台、《上饶晚报》专版等新媒体多渠道宣传平台功能，解决群众“不知晓、不会用”的痛点。

下一步，上饶市档案馆将持续深化全国档案查询利用服务平台应用，扩大民生档案服务范围和跨省合作圈，优化流程、提质增效，全力打造“第一等”档案便民服务品牌，为全国档案事业高质量发展贡献力量。