近日，我馆接到12345政务服务便民热线转办事项：市民张女士现居上海，因办理独生子女证审核业务，需查阅本人婚姻登记档案。

接到诉求后，我馆马上与张女士电话对接，详细讲解档案查询流程，耐心指导其通过全国档案查询利用服务平台完成注册并提交查档申请。在工作人员细致指引下，张女士快速掌握平台操作方法，完成个人身份认证并顺利提交申请。

我馆收到申请后，依据张女士提供的个人信息，立即在档案数据库中精准检索核查，成功调取其婚姻登记档案。工作人员随即完成档案打印、加盖公章，并通过EMS邮政速递寄送至张女士指定地址，切实实现异地查档“零跑腿、高效办”。

南开区档案馆将持续加大全国档案查询利用服务平台的宣传推广力度，充分依托网络便捷高效的优势，不断优化档案查询利用服务，切实提升服务质效，推动档案服务工作再上新台阶。