“太感谢了！多亏有这么好的平台，还有省市两级档案馆及时帮助，我这退休手续才能顺利补全。没想到近40年前的文件这么快就找到了，真是为老百姓办了件实事。”近日，年近六旬的鹤岗市民闫师傅在黑龙江省档案馆与鹤岗市档案馆的密切协作下，通过全国档案查询利用服务平台，成功补办了退休材料中缺失的毕业证明，解决了一桩困扰多时的烦心事。

闫师傅在办理退休手续时，单位发现其档案中缺少一份关键学历证明材料。根据要求，他需提供1987年母校的毕业生分配相关文件，方可认定学历、享受应有待遇。这份文件事关其晚年生活保障，若无法补全，不仅退休手续将受影响，养老金发放标准也会因此降低。由于年代久远，闫师傅的母校已几经合并，原单位难以查证。眼看退休时间临近，他抱着最后一线希望来到鹤岗市档案馆求助。馆内工作人员核实发现，该学校为省属院校，馆藏中并无相关档案，随即通过全国档案查询利用服务平台向黑龙江省档案馆提交代查申请，代为反映闫师傅的查档需求。

黑龙江省档案馆接到申请后，立即认真查看查档诉求，并主动与鹤岗市档案馆沟通，了解到闫师傅临近退休、急需档案办理手续的紧急情况后，迅速将该事项列为民生急办件，启动民生查档绿色通道，安排专人负责办理。工作人员认真核对申请信息，精准划定检索范围，围绕该校全宗内相应年份的档案目录逐条排查，最终成功找到闫师傅所需文件。省档案馆第一时间向鹤岗市档案馆反馈检索结果，并当即办理邮寄出证，全程实现“马上办”“零延误”，当日即办结。如此高效的查档效率远超闫师傅预期，不仅解了燃眉之急，更让他真切感受到省级档案服务的便捷与温暖，真正实现了“群众不跑腿、数据跑全程”。

此次查档服务，既是依托全国档案查询利用服务平台打通跨区域、跨层级档案信息共享壁垒的生动实践，也充分体现了黑龙江省各级档案馆协同联动、积极回应民生查档诉求的务实担当。下一步，黑龙江省档案馆将持续优化全国档案查询利用服务平台诉求响应机制，以专业、高效、贴心的档案服务，为更广泛的查档群众提供优质体验，传递档案工作温度，推动档案事业更好服务民生、助力发展。