2025年3月，一通急促的电话铃声在查档大厅响起。电话里面一位女士焦急地咨询，能否异地查询自己的结婚底档。经仔细了解，该女士因办理公证需使用结婚证，无奈登记结婚时配偶还在部队，使用的是军官证登记结婚，结婚证上无身份证号码且登记地点不在天津，需要重新办理结婚证。这就难坏了利用者，因路途较远，便咨询是否可异地查询结婚底档。

得知相关情况后，我馆工作人员立即想到利用全国档案查询利用服务平台帮助这位同志代查档案。该女士提出希望由我馆代她进行网上查档操作并来到了我馆，在确认了其结婚登记所在地的档案馆可查询到他们的结婚底档后，工作人员立即现场登记，办理线上代查档案手续，很快就将查档信息发送至目标档案馆，并按照利用者的要求，邮寄至相应地址。

整个查档过程便捷、流畅，不足二十分钟即完成结婚底档的查询。利用者非常感谢，对于我馆的工作效率给予了高度的认可，并对我馆所有相关人员的工作态度以及解决问题的能力给予了高度的评价。