近日，听障人士黎女士来到四川省泸州市档案馆查档，工作人员了解情况后立即通过手写的方式耐心沟通，了解其查档需求。经沟通得知，黎女士需查询1991年的招工档案，用于办理医保补缴手续。

工作人员通过手写文字逐一厘清关键信息，从海量的馆藏档案中精准检索到相关招工档案与工资花名册。经过细致核对梳理，成功为黎女士找到1991年的招工录用凭证及相关工资记录。考虑到黎女士的情况，工作人员主动联系医保部门，通过电话详细说明其情况及查档结果，逐一咨询核实医保补缴的费用标准、办理流程等关键信息，并将详细信息手写整理为办理指引交给其本人。黎女士深受感动，连连竖起大拇指致谢。此次暖心服务，不仅切实为群众解决了急难愁盼，更以笔墨为桥梁、以温情为纽带，让档案工作更好服务民生。