近日，广西壮族自治区贺州市档案馆收到一份特别的礼物——一面印着“尽职尽责热心为民”金色大字的锦旗。赠送者吴先生激动地说：“太感谢你们了！帮我找到了关键档案，补齐了工龄，这下每个月退休金能多拿几百块。”这面锦旗，承载着群众真挚的感激之情，既是对档案馆工作人员辛勤付出的认可，也是档案馆践行为民服务宗旨的生动写照。

吴先生毕业后分配到八步汽车大修厂工作，今年年初在办理退休手续时，发现工作档案缺失，干部身份及5年工作经历无法证明，退休工龄无法准确核算。他为此奔走于多个部门，却始终未能解决，最终向市档案馆求助。

了解情况后，工作人员认真检索馆藏档案，也未找到其分配和转正定级的相关材料。经过分析吴先生工作履历及大修厂历史沿革，工作人员发现该厂在划归梧州地区管理前，其主管部门为原梧州国营汽车运输公司，就此推断其档案可能存放于梧州市档案馆。为免去吴先生两地奔波的麻烦，工作人员立即启动跨馆查档服务机制。经过努力，成功在梧州市档案馆找到了吴先生当年参加工作的分配表和转正定级材料。这两份关键档案，为吴先生准确核定工龄提供了有力凭证。