为提升不动产登记档案资料查询便利度，近期，广东省广州市房地产档案馆将人工智能语音助手嵌入自助查档设备，探索人工智能技术在档案服务场景的应用。

以往，群众在自助查询终端操作时，面对产权人查册、非产权人查册、名下不动产信息查询等多个模块，常因界面选项复杂而影响使用。针对这一问题，该档案馆引入AI（人工智能）语音交互技术，优化人机交互流程。办事群众只需讲述查询需求，系统即可自动识别并匹配相应查询模块，实现“所说即所查”，减少手动操作环节。

针对老年群体使用需求，系统进一步强化语音识别的包容性与引导性，支持多方言识别及多轮对话交互，逐步引导用户完成查询流程，并实时解答常见问题，降低使用门槛。

市房地产档案馆将继续收集用户反馈，优化语音识别精度，拓展服务场景，以技术手段持续提升档案查询服务效能。