为全面及时准确了解群众查档诉求，近日，江西省南昌市档案馆负责人在馆内查阅大厅模拟式体验查档服务全流程。市档案馆负责人以第一次查档群众的身份，体验个人民生类档案查阅服务办理全过程，深入查找服务中存在的不足。查档结束后，市档案馆负责人就进一步贯彻落实市委、市政府打造一流营商环境的工作要求、立足实际持续做好做优查档服务提出建议，要求全体人员加强业务锤炼，掌握馆藏档案数量及结构，持续提升查档效率；改进工作作风，持续提供热情周到的查档服务；优化服务细节，完善查档群众满意度评价表，收集汇总群众意见建议，持续提升查档服务效能。

原载于《中国档案报》2023年9月21日 总第4038期 第二版