近年来，浙江省杭州市上城区档案馆全力培育打造“兰台尚诚”公共服务品牌，让档案服务既有温度又有深度。努力践行“见与不见、服务在线”为民理念，落实首问负责制，深化数字赋能，持续打好“线上+线下”组合拳，群众线上查档占比达49%，电子出证量同比增长71%。增设自动体外除颤器（AED）急救设备并开展全员培训，服务大厅配置嵌入DeepSeek的AI智能服务机器人，可提供自助咨询和展厅讲解服务，打造“一站式”服务空间。面向55家基层单位举办3批专题培训，开展“档案里的家国情怀”科普活动，深化小学生“红领巾e站”实践活动，联合属地街道征集档案资料，积极助力笕桥老街历史文化保护与传承。