2006年8月，一个扎着马尾，对档案一无所知的小丫头，攥着人事局的介绍信，紧张又激动的走进了南京市鼓楼区档案局的大门。这个小丫头就是我，不知不觉间，我进入兰台已近7年，先后在三个不同科室工作，从事过接待查阅利用档案、档案库房管理、档案信息化等工作，经历了一次馆藏大清查，参与了一次局（馆）大搬迁，参加了一次国家级课题实验……从对档案一无所知到熟悉业务，是档案让我渐渐成长，一路走来，我的业务能力得到了提升，而收获更多的则是精神世界的丰盈，是档案让我明白什么是责任，什么是使命。

一、与档案在误打误撞中结缘

    说来惭愧，当年报考公务员时，我所考的职位并未指定单位，直到至人事局报到，拿到入职介绍信时，我才知管档案的除了有各人才市场，还有个基层部门叫“区档案局”，所以用一无所知来形容我当年对档案工作的了解程度一点也不为过。近年来档案部门的宣传力度不断加大，就拿笔者所在单位来说，每年通过组织丰富多彩的档案展览、档案夏令营、广场宣传、档案日活动等来宣传档案工作，提高社会各界的档案意识，如今像我当时那样对档案部门知晓度为零的人应该早绝迹了。

二、工作在温暖和关心中

    初进单位，我不明白全宗、案卷的概念，更搞不清全引目录、案卷目录有何分别。在工作中，同事们用耐心和热心来包容和帮助我这个新人，有的帮我找来教材，有的指导我如何去有重点的学习，有的及时给我答疑解惑，有的一步一步教我公文收发的流程，有的毫无保留的教我如何做好查档接待，有的则手把手的教我怎样规范的装订目录……除了工作上无私的帮助，大家在我买房、结婚、育儿等生活问题中也给予关切的问候、中肯的建议和衷心的祝福。正是有这样一群热心的老大哥、老大姐，让我觉得自己工作在温暖的集体里，成长在关心和爱护中。

三、在查档窗口感受使命和责任

    记得有一年冬天，阅览室来了一位白发苍苍的老人，我正准备以正常程序接待他时，却发现老人家是一位聋哑人。不会哑语，如何才能与其进行准确的沟通？弄不清老人家此行的目的，如何替他解决问题？我一时犯了难。同事大姐看到工作台上的空白纸急中生智，拿起笔，在纸上写上问题，递给老人家。老人家一看会意，迅速在纸上写出到档案馆的来意。日常工作中的一问一答，跃然纸上，平时亲切热情的接待，变成了笔纸接触的沙沙声。通过纸笔的沟通我们顺利为老人办理了查档证明。接到证明材料，老人家开心的笑了，在纸上写上“谢谢”，向我们竖起了大拇指。

    像这样温馨的一幕常常在查档窗口经常上演：档案“为支边回宁人员挽回工龄十六年”、“为危重病人提供查档服务”、“为维和军人解决后顾之忧”、“为市民继承合法财产提供帮助”、“为困难群众争取补贴”……实施档案信息化后，查档窗口的效率大大提高，“一分钟为市民挽回25年工龄”也成了现实。遇到一下子查不到的，同事大姐教我也一定不能轻易判处“死刑”，一定要坚持查一查、再查一查，只有经过反复认真、仔细的查找后，才能答复的确是查不到。看到来办事的群众查到需要的档案，解决了问题时，作为接待人员的我也会忍不住欢欣鼓舞、感同身受。接待查档的工作经历，让我亲眼目睹了档案给群众带来的实实在在的实惠，让我直观感受到了档案的使命和责任，不起眼的一张纸，也许决定了一个群众后半生的养老问题，作为档案工作者只有从源头做起，收集好、管理好、开发好、利用好档案才能无愧使命、无愧于人民的托付。

四、委屈不过只是成长的调味料

    如今政府各部门开展政府信息公开已蔚然成风，但基层当年从无到有的推行这项工作也下了不小的功夫。《中华人民共和国政府信息公开条例》自2008年5月1日起施行，条例要求“各级人民政府应当在国家档案馆、公共图书馆设置政府信息查阅场所”，“行政机关应当及时向国家档案馆、公共图书馆提供主动公开的政府信息”，笔者所在单位根据要求成立了政府信息公开中心，但各部门向档案部门送交主动公开信息并不主动，通知规定的送交期限到了，竟无一家单位主动送交。

    领导将催交的任务交予了我，从确定各单位政府信息公开工作负责人员名单到报送公开信息文本，我采取了原始的“催、磨、请”的三个方法，拿着通讯录一家一家的进行电话联系，有时一个单位要打上三五个电话才能找到承办人，几十家联系完一遍后，嘴巴都磨翘了皮。催的同时，用耐心和诚恳去感动对方，请对方站在工作的角度给予配合，并记下与之联系的日期和对方承诺的完成期限，到时间后再联系当事人询问进展。记得当时我已身六甲，面对电话那头埋怨和责备的声音，有时也是一肚子委屈，但是想想“不管怎样工作还是要继续”，常用“人家肯定是事情多一时没顾得上”来安慰自己，继续拨通下一个电话，经过努力终于收集了公开信息文本 600多份，而经过实践积累的“催、磨、请”的方法，在后来我参与数字档案室试点工作时也发挥了非常有效的作用。回首这几年工作中，误会是难免的，委屈也时常会有，但委屈不过只是成长的调味料而已，既然选择就要勇于面对，对于责难、困难，只有顾全大局、相忍为公，才能解决问题。

五、我也有了职业病

    别紧张，我说的职业病不但不可怕，有时反而让我引以为豪。实践告诉我们，要做好档案工作，不仅依靠专职档案工作者，还要呼吁全社会增强档案意识、重视档案工作，凝聚全社会的有益力量，依赖在不同战线上奋斗着的兼职档案员。自从进入兰台工作后，档案成为了我们兰台人考虑问题的第一要素，耳濡目染之下，我也忍不住像同事们一样利用机会在各种场合向家人、朋友、同学宣传档案工作，呼吁大家重视档案、重视档案工作。朋友聚会，一说到档案我就来了精神，时常忍不住“痛心疾首”的驳斥各种不重视档案的行为，“语重心长”的向各位发出重视档案工作的倡议，可亲又可爱的朋友们被“说服”常后会说：“知道啦，要重视档案，尊敬的档案工作者！”星星之火可以燎原，再小的力量也是一种支持，发挥自己的微热，去影响身边的人去重视档案，这就是我的职业病。

    遥见当年那个冒冒失失的小丫头第一次见到几万卷档案整齐的排列在一排排密集架上的壮观场景时惊叹的神情，她似乎依然站在时光的那头微笑，这一切早已凝固在岁月里。如今，已经渐渐成长为一名称职档案人的我和千万个同仁们一起在档案这方世界里，播撒热血，写意春秋！