2011年，广西壮族自治区南宁市档案局馆共接待档案利用者5887人次，提供档案6872卷、874件， 出具证明材料6415份，其中利用婚姻档案5157人次、5852卷、745件，利用劳动人事档案678人次、492卷、104件。民生档案利用占档案利用总数的95%。

    近年来，为加强档案利用服务窗口建设，南宁市档案局馆按照“五位一体”和档案工作实现“两个转变”、建立“三个体系”的要求，加大民生档案工作力度。一方面，建立民生档案数据库。市档案局馆在研究分析民生档案的利用频率和利用实效的基础上，制订了民生档案数字化方案，对利用频率较高的婚姻档案、劳动人事档案等优先进行数字化处理，实现了全文挂接，还建成了民生档案专题数据库，利用效果明显提高。另一方面，提高利用服务质量。局馆制订了《文明服务规范用语》，以文明礼貌的良好形象为档案利用者提供优质服务。为使档案利用者少走弯路，市档案局馆工作人员在为市民提供证明材料的同时，经常主动与相关部门取得联系，帮助查档人员解决有关问题，在老百姓与政府之间搭建了一座连心桥。

    原载于《中国档案报》2012年2月6日 总第2263期 第一版